СберМобайл — цены, подключение, зона покрытия

«Сбербанк» – это финансовое заведение, знакомое каждому гражданину. Но, не каждый человек знает о том, что этот банк помимо банковских услуг предоставляет своим клиентам и услуги сотовой связи. О том, как называется сотовый оператор, разработанный «Сбербанком», и чем он отличается от других известных операторов – расскажем далее.

Что такое «СберМобайл»

«Сбермобайл» — это оператор, предоставленный «Сбербанком», который существенно отличается от других знаменитых сотовых операторов.

Сейчас «СберМобайл» работает только в Санкт-Петербурге, Москве и Московской области.

Преимущества и недостатки оператора

«СберМобайл» появился на рынке операторов сравнительно недавно, но уже давно он успел получить как положительные, так и отрицательные отзывы от своих клиентов.

Положительные стороны оператора

  • Небольшая абонентская плата, небольшой объем включенных в пакет звонков. К примеру, 150 минут подключаются на 30 суток. Получается, по 5 минут в день и бесплатные входящие вызовы. Такой тариф могут подключить те граждане, кто нечасто пользуется своим телефоном. Например, пенсионеры.
  • Отсутствие роуминга и дополнительной платы во время путешествий с телефоном по России.
  • «СберМобайл» прекрасно взаимодействует с «Теле2», «МТС», «Мегафон», «Билайн». Причем клиент «Сбербанка» может пользоваться любой удобной для него сетью и дополнительно платить за что-то ему не требуется.
  • Клиент может стать участником программы лояльности «Спасибо» от Сбербанка и оплатить накопленными баллами свою сотовую связь.
  • Пользователь может получить кешбэк. Он выдается только тем гражданам, кто оплачивает покупки своим сотовым телефоном.
  • Оператор не имеет возможности самостоятельно подключить пользователю какой-то дополнительный пакет интернета. Если пользователь истратил весь интернет, предусмотренный его тарифом, то подключить новый пакет он может только самостоятельно.

Недостатки оператора

  • Большинство пакетов, предоставляемых оператором, предусматривают подключение к интернету. Но, большинству граждан он не нужен. Также не стоит забывать о том, что оставшиеся минуты трафика на следующий месяц не переносятся.
  • Если пользователь 90 дней не пользуется сотовой связью, то оператор вправе каждый день снимать с его счета по 3 рубля. Снятие финансов осуществляется до тех пор, пока все финансы на счету не закончатся.
  • «СберМобайл» взаимодействует с «Теле2», поэтому сотовая связь будет работать у клиента только в Москве и МО. Причем работа осуществляется только на смартфонах с 3G,4G. Из-за этого человек не сможет купить себе дешевый телефон, установить на него «СберМобайл» и активно пользоваться им.
  • Клиент не может связаться с оператором. Нигде в интернете нет информации о том, есть ли у «СберМобайл» телефон горячей линии.

Сбермобайл логотип

Зона покрытия

Подробная зона покрытия СберМобайл на карте

На момент запуска сотового оператора зона покрытия СберМобайл включает в себя четыре субъекта — двух столиц и их регионов.

На официальном сайте можно посмотреть карту покрытия, которая действует в реальном времени и отражает актуальные данные на момент просмотра. Так, до конца 2018 года оператор обещает расширить присутствие еще на 13 областей, при этом сроки варьируются с октября по декабрь включительно. Поэтому отслеживать перемены тем, кто хочет стать абонентом СберМобайл, нужно в режиме реального времени.

Зона с 2G

Зона с 3G

Зона с 4G

Точки Wi-Fi для Wi-Fi звонков

Точки вай-фай в Москве

Точки вай-фай в Санкт-Петербурге

Кстати, скачав мобильное приложение «Поговорим», можно оставить в нем заявку на оповещение – система пришлет на указанную электронную почту сообщение о том, что возможность подключиться к СберМобайл стала доступной в вашем городе.

Пока же будущая зона покрытия оператора Сбербанк лучше всего видна на снимке, полученном на основе компьютерного моделирования – он доступен во вкладке «Карта покрытия» на сайте.

Там хорошо видно, что планы Сбербанка очень амбициозны – в зону уверенного приема сети с интернетом 4G планируется включить всю европейскую территорию России, а также города, расположенные по оси Омск-Новосибирск-Красноярск-Иркутск.

Тарифы

«СберМобайл» предоставляется на следующих условиях:

  • исходящие звонки осуществляются на любые номера;
  • интернет-связь доступна на всей территории РФ;
  • в любом пакете клиенту предоставляется 50 SMS в месяц. Сообщение можно отправить на любой российский номер;
  • подключенные пакеты одинаково хорошо работают как на территории РФ, так и за рубежом.

Стоимость интернета в «СберМобайл» следующие. Исчисления производятся в рублях:

Трафик 3Гб 7Гб 15Гб 20Гб 30Гб
Время работы в минутах
150 200 270 370 430 600
300 270 350 430 500 700
600 350 400 570 630 850
1500 600 690 870 1000 1150

Помимо этого, в «СберМобайл» предоставляются следующие дополнительные услуги.

Клиент может:

  • Пользоваться меcсенджерами WhatsApp, Viber,Skype,Там Там. В обычных пакетах стоимость их использования составляет 49 рублей. Если клиент подключает тариф, подключение к которому стоит больше 300 рублей в месяц, то он может пользоваться мессенджерами бесплатно.
  • Пользоваться социальными сетями. Стоимость их использования составляет 60 рублей в месяц. Если клиент подключает тариф, который стоит больше 400 рублей, то использование их бесплатное.
  • Безлимитно скачивать музыкальные произведения. При обычных тарифах за музыку пользователь должен платить 99 рублей в месяц. Если он подключил тариф, стоимость которого превышает 500 рублей, то скачивать музыку он может бесплатно.
  • Безлимитно просматривать различные видео. Также при пользовании обычном тарифом за просмотр видео клиент платит 199 рублей в месяц. Если он подключил тариф, который стоит больше 800 рублей, то просматривать видео можно бесплатно. Но, если клиент подключает на свой пакет интернет с трафиком меньше 15 Гб, то опции по безлимитному просматриванию видео у него нет.

Помните, что не потраченные за месяц минуты и трафик перенести на следующий месяц нельзя.

Сколько стоят звонки в «СберМобайл»? Расчеты очень простые:

  • Исходящие вызовы, совершенные другим абонентам «СберМобайл» бесплатные. Сюда входят вызовы не только внутри одной сети, но и внутри одного домашнего региона.
  • Исходящий вызов в домашнем регионе абоненту, который пользуется другим сотовым оператором – 1,50 рублей в минуту.
  • Все остальные исходящие вызовы оплачиваются по 5 рублей в минуту.

Если клиент отправил все 50 SMS за месяц и ему требуется подключить еще, то это действие осуществляется на следующих условиях:

  • отправка SMS по домашнему региону – 1 рубль;
  • отправка SMS в другие российские страны – 2,5 рубля;
  • отправка SMS за границу – 5,05 рублей.

Если клиент израсходовал весь трафик своего интернета и ему требуется еще, то он может сделать следующее:

  • Добавить еще 1Гб трафика. При подключении данной опции клиент получает дополнительно 1Гб. При этом ему потребуется заплатить 99 рублей. Для активации услуги пользователь должен ввести на своем телефоне комбинацию: *155*1#.
  • Добавить 3 Гб трафика. Подключив данную услугу, клиент получает дополнительно 3Гб трафика. Стоимость данной услуги составляет 199 рублей. Активировать ее очень просто. Для этого клиент должен ввести *155*3#.

Помните, что данные опции действуют 30 дней с момента подключения. Воспользоваться ими могут все российские граждане. А вот граждане Крыма, Севастополя такие услуги подключить не могут.

Тарифы для Москвы

Одной из самых удобных для Москвы можно назвать следующую конфигурацию:

  • 600 минут звонков на все номера РФ;
  • 15 Гб;
  • 50 СМС.

Ежемесячная абонентская плата в таком пакете составит 570 рублей. В нем бесплатно доступны мессенджеры, социальные сети, музыка. В стандартные тарифы в Москве можно дополнительно включить опцию «Видео» (бесплатна при стоимости пакета услуг свыше 800 р.) на платной основе. Стоимость ее, согласно прайсу Сбермобайл в Москве, составит 199 р. Абонент может увеличить или уменьшить количество пакетных минут, мегабайт Интернета, соответственно, будет увеличена или уменьшена абонентская плата. Тариф unlim отсутствует.

Тарифы для Санкт-Петербурга

Абоненты могут менять тариф Сбермобайл в СПб на свое усмотрение. Минимальный тарифный план включает в себя:

  • 150 минут на любые номера России;
  • 3 Гб;
  • 50 СМС.

Абонентская плата за такой тарифный план составит всего 200 рублей. При этом допуслуги (социальные сети, мессенджеры, музыка, видео) будут платными. Максимальная абонплата, которую предусматривают в Сбермобайл тарифы Санкт Петербург, составляет 1150 р. ежемесячно. В пакет будут включены 1500 минут на звонки по РФ, 30 Гб интернета, 50 смс и все услуги (бесплатные видео, мессенджеры, соцсети, музыка).

Тарифы в Крыму

Жители Крыма и Севастополя также могут подключиться к «СберМобайл», но не все услуги по нему будут им доступны.

На каких же условиях предоставляют пакеты от «СберМобайл» данным гражданам? Это:

  • стоимость входящих вызовов – 5 рублей в минуту;
  • стоимость исходящих вызовов по России – 5 рублей в минуту;
  • стоимость исходящих вызовов гражданам Севастополя, Крыма – 5 рублей в минуту;
  • стоимость SMS по России и Крыму – 1,5 рубля;
  • стоимость 1 Мб интернета – 5 рублей.

Подключаемся к «СберМобайл»

Сбермобайл конференция

Чтобы человек смог в полной степени насладиться сотовой связью от «СберМобайл» он должен подключиться к данному оператору.

Это сделать легко. Пользователь:

  1. Вводит в поисковой строке своего браузера фразу «Сбермобайл» и проходит на официальный сайт оператора, доступный по ссылке: sbermobile.ru.
  2. В правой верхней части экрана он находит вкладку «Заказать SIM-карту» и кликает на нее.
  3. На новой странице он собирает свой тариф.

Ему нужно выбрать:

  • желаемое количество минут на звонки;
  • свой интернет-трафик;
  • будет ли он использовать различные мессенджеры, социальные сети, слушать музыку и смотреть видео;
  • желаемый пакет SMS сообщений.

В конце система самостоятельно рассчитает сумму абонентской платы, а также расскажет пользователю о том, сколько процентов ему вернется бонусами на карту.

После того, как клиент ввел нужные параметры он кликает на вкладку «Заказать SIM-карту» и ждет ответа оператора. Обычно заявки рассматриваются от 1 до 2 минут.

Несколько слов о полезных командах

Клиенту вся полезная информация в «СбербМобайл» предоставляется по соответствующим USSD- запросам.

Поговорим о них более подробно:

Команда Расшифровка
*200# Клиент получает информацию о своем сотовом номере
*100# Пользователь запрашивает баланс своего номера
*101# Клиент получает информацию по остатку своего интернет трафика и доступным минутам

Помните: если у человека есть какие-то важные вопросы или важная информация не установилась на его сотовый телефон, то он может позвонить работникам оператора по номеру: 8 958 594 91 11.

Как настроить точку доступа APN в «СберМобайл»

При установке SIM-карты в телефон все настройки встают автоматически. Но, если этого не произошло, то пользователь может сделать следующее:

  • При работе с устройства на платформе IOS: войти в «Настройки», перейти в «Сотовую связь», «Параметры передачи данных», «Сотовая связь передачи данных». В данном окне следует вписать: sberbank-tele.com.
  • При работе с устройства на платформе Android: войти в «Настройки», «Еще», «Мобильную сеть», «Точку доступа», «Изменить или создать». В разделе имя нужно вписать: Sberbank.APN, ввести: internet.sberbank-tele.com. Имя клиента и пароль вводить не требуется. В категории APN TYPE нужно ввести: default,supl. Далее клиент должен сохранить введенные сведения. Затем он должен перезагрузить устройство.
  • При работе с устройства на платформе WindowsPhone: войти в «Параметры», «Сеть и беспроводные устройства», «Передачу данных и SIM», «Параметры Sim-карты», «Точку интернет-доступа». Далее клиент должен добавить точку доступа «Интернет» и ввести имя своего профиля. Далее он должен кликнуть на применение и сохранение изменений.

Личный кабинет

Для удобства своих пользователей оператор «СберМобайл» создал кабинет пользователя. В нем пользователь может изучить свой тарифный план, сменить его на более выгодный, подключить или отключить дополнительные услуги.

Но, чтобы человек смог воспользоваться всеми вышеописанными функциями, он должен зарегистрировать кабинет пользователя.

Оформляем кабинет

Оформить кабинет пользователя в «СберМобайл» очень просто. Для этого клиенту нужно сделать следующее:

  1. Ввести в поисковую строку своего браузера «СберМобайл» и кликнуть на открывшуюся ссылку. Также официальный сайт оператора доступен по ссылке: sbermobile.ru личный кабинет.
  2. На новой странице найти вкладку «Личный кабинет» и кликнуть на нее.
  3. В новом окне ввести свой сотовый телефон и кликнуть на вкладку «Далее».
  4. Клиенту на сотовый телефон придет SMS с кодом. Его нужно ввести в специальное окно. Помните, что персональные сведения, необходимые для входа в кабинет пользователя, конфиденциальные, т.е их сообщать никому нельзя. Если же сведения попали в руки мошенников, то клиент должен связаться с оператором, сообщить о случившемся и заблокировать вход в кабинет.

Теперь клиент может войти в кабинет пользователя и пользоваться всеми доступными ему услугами. После входа ему рекомендуется сменить пароль на тот, который он сможет быстро запомнить.

Мобильное приложение «СберМобайл»

Если клиенту нужно всегда быть на связи и контролировать остаток минут на своем счету, то он может скачать мобильное приложение «СберМобайл».

В нем клиент может:

  • Добавить свой сотовый телефон «Сбермобайл» и сотовый телефон, подключенный к другому оператору связи. Приложение покажет баланс по каждому счету, остаток минут, количество доступных SMS, интернет трафик. Помимо этого, приложение может даже выбрать наиболее оптимальный для клиента тариф.
  • Сменить тарифный план без звонка оператору или посещения им офиса оператора. Для этого пользователю нужно только выбрать нужный объем интернет-трафика, количество минут, SMS и подключить его. Причем подключение осуществляется прямо из скаченного приложения.
  • Принять или сделать WI-FI вызов прямо из приложения. Вызов доступен даже для тех собеседников, кто не имеет приложения «СберМобайл». Причем вызов человек может принять даже тогда, когда у него недоступна мобильная связь, а WI-FI подключен.
  • Стать участником программы лояльности «Спасибо» от Сбербанка и оплатить накопленными бонусами сотовую связь. Также клиент может получить дополнительные баллы «Спасибо» от Сбербанка, оплатить картой «Сбербанка» связь «СберМобайл» и вернуть до 30% от оплаченной суммы.
  • Покупать товар или оплачивать различные услуги через приложение и получать кэшбэк за совершенные покупки. Причем не имеет значение то, как человек оплатил связь: карточкой, наличными, картой курьеру.

Приложение доступно для скачивания любому человеку. Скачивание осуществляется совершенно бесплатно. Работает приложение на устройствах, работающих на платформах IOS, Android. Скачать его можно в официальном магазине AppStore, PlayMarket.

Как положить деньги на счет

Чтобы пользователь всегда мог связаться со своими родными и близкими, ему требуется сделать так, чтобы его баланс на сотовом телефоне был положительным. Но, если его баланс подошел к концу, то он может легко пополнить его. Сделать это можно несколькими способами:

  • наличными через терминал и банкомат «Сбербанка»;
  • переводом через мобильное приложение или кабинет пользователя «Сбермобайл»;
  • переводом накопленных бонусных баллов, доступных по программе «Спасибо» от Сбербанка. Перевод баллов на счет можно осуществить через мобильное приложение, кабинет пользователя «Сбермобайл».

Финансы обычно приходят на счет пользователя в течение 15 минут. Если по истечении этого времени финансы не были зачислены на счет, то пользователь должен перепроверить реквизиты, по которым он проводил платеж.

Что делать, если карта потеряна или стала плохо работать

Бывает так, что пользователь теряет персональные данные от своего кабинета пользователя. Но, отчаиваться и переживать не стоит, т.к. их легко можно восстановить.

Сделать потребуется следующее:

  1. Войти на официальный сайт «Сбермобайл», который доступен по ссылке: sbermobile.ru.
  2. Найти вкладку «Поддержка» и кликнуть на нее.
  3. Перейти в раздел «Как заменить SIM-карту при утере или неисправности».
  4. В открывшемся окне заполнить специальную форму.

В нее потребуется ввести:

  • ФИО владельца;
  • сотовый телефон;
  • адрес проживания: регион, населенный пункт;
  • адрес, по которому будет осуществляться доставка новой карты;
  • дату и время доставки.

В конце пользователь должен согласиться на обработку его персональных данных и с тем, что он знает об условиях, на которых будет осуществляться доставка.

В самом конце страницы клиент должен проверить введенные данные и подтвердить заказ новой карты.

В назначенный день карта будет доставлена владельцу курьером. Ему потребуется только сказать ФИО, свой сотовый телефон. Также клиенту потребуется показать курьеру свой гражданский паспорт или иную бумагу, которая подтверждает его личность и на которую он оформлял карту.

Как заблокировать оформленную карточку

Нередко случается так, что клиенту нужно заблокировать свою SIM-карту. Делается это по разным причинам: из-за потери, отсутствия желания с ней работать.

Заблокировать карту очень просто. Для этого клиенту нужно позвонить по номеру: +74996514444 и сказать свой сотовый телефон и данные из общегражданского паспорта.

Если пользователь нашел карту и снова желает ей пользоваться, то ему также нужно связаться с работниками «СберМобайл». Они помогут активировать прежнюю карту и даже сохранить ее прежний номер. Благодаря этому человек сможет вновь пользоваться прежним тарифом и даже потратить остаток средств, который был на карте до ее блокировки.

Можно ли перенести номер телефона в «СберМобайл»

Действительно. Если человек желает пользоваться прежним номером телефона, но хочет перейти к оператору «СберМобайл», то ему нужно сделать следующее:

  1. Зайти на официальный сайт «СберМобайл», доступный по ссылке: sbermobile.ru и оформить заявку на получение новой SIM-карты. Также это можно сделать через мобильное приложение «СберМобайл».
  2. В назначенный день получить карту от курьера и сказать ему о том, что он хочет оставить свой номер телефона.
  3. После того, как клиент заполнил заявку и за 1 день до смены оператора, клиенту на телефон придет SMS. В нем будет находиться дата и время того, когда пользователь должен переставить свою SIM-карту.

Помните, что во время переноса номер может быть неактивным 30 минут, а звонки и сообщения человек не сможет принимать около 6 часов. Перед сменой оператора клиент должен убедиться в том, что сотовая карта оформлена на него, сведения из общегражданского паспорта внесены верно, баланс счета положительный. Если же все данные введены верно, а переноса не произошло, то пользователь должен позвонить в Call-центр оператора.

Как получить бонусные баллы

Бонусная программа – это специальная программа, реализованная многими компаниями, в том числе и «СберМобайлом». По ней клиенту возвращается некоторый процент от суммы, оплаченной за заказ. Заказы должны быть сделаны с телефона, смартфона, планшета. Особенность кэшбэка у «СберМобайл» в том, что процент начисляется клиенту в любом случае, вне зависимости от того, как он оплатил заказ: картой, наличными курьеру, картой в режиме реального времени.

Помимо этого, особенности кэшбэка у «СберМобайла» следующие:

  • кэшбэк настраивается в автоматическом режиме;
  • финансы зачисляются непосредственно на счет клиента;
  • в системе нет ограничений по минимальной сумме кэшбэка, которую клиент может потратить;
  • клиент может баллами сразу же оплатить свою сотовую связь.

Кэшбэк клиент может получить несколькими способами:

  • в автоматическом режиме;
  • через специальное расширение, предназначенное для браузеров;
  • обычным режимом.

Для включения «Автоматического кэшбэка» клиенту требуется войти в свой кабинет пользователя и включить режим «Авто кэшбэк».

Для того чтобы воспользоваться специальным расширением для браузеров, клиенту нужно скачать Google, Chrome, Safari, войти в свой кабинет пользователя и установить на странице браузера специальное расширение.

Настроить кэшбэк в обычном режиме очень легко. Для этого пользователю нужно войти в заранее скаченное мобильное приложение «СберМобайл», найти список используемых интернет-магазинов, кликнуть на название требуемого магазина и в нижней части экрана кликнуть на вкладку «Выполнить».

Отзывы

Хотя мобильный оператор СберМобайл вышел на рынок не так давно, у него уже есть достаточно продолжительная история – вернее, у его предшественника, который занимал место СберМобайл до ребрендеринга. Оператор «Поговорим» успел собрать массу как положительных, так и отрицательных отзывов.

С момента старта СберМобайл отзывы стали появляться и о конкретно этом операторе – из них можно узнать, насколько удобно пользоваться тарифом, насколько это финансового выгодно, пропадает ли сеть и как часто.

Положительные отзывы

Чаще всего абонентами мобильного оператора от Сбербанка становятся его же клиенты – многим симка предлагается в комплекте с новой банковской картой или другим продуктом. Иногда даже на ней уже есть минимальный бесплатный пакет услуг, например, 500 Мб трафика и 50 минут звонков на местных операторов.

У тех, кого в качестве бонуса ждала такая сим карта, отзывы о тарифе положительные – по истечении первого бесплатного месяца использования можно выбрать свой пакет услуг, причем, мобильное приложение само подсказывает, какой вариант лучше всего выбирать, исходя из анализа активности абонента в прошедшем месяце.

Положительные отклики также вызывает система по оплате обильной связи бонусами «Спасибо», которую предлагает Сбербанк Мобайл. Отзывы говорят о том, что те, что активно расплачивается с карты, на которую подключена программа «Спасибо», экономят на оплате связи до 30 % в месяц. При этом бонусы еще и начисляются на сумму, которую абонент тратит на связь – кэшбэк составляет до 25 %.

Много положительных откликов вызывает возможность звонить через Wi-Fi. В метро, бетонном здании, подземной парковке, где обычная сеть ловит плохо, телефон автоматически переходит на звонок через Интернет. При этом абонент даже ничего не замечает – смена канала связи происходит за долю секунды, а тарификация осуществляется так же, как и у обычных звонков. То есть, списываются минуты, предусмотренные выбранным тарифным планом.

Отрицательные отзывы

Как и у любого другого оператора, о Сбербанк Мобайл есть и негативные отзывы абонентов. Они связаны в основном со следующим:

  • Если тариф изначально был выбран неправильно (абонент не угадал с количеством необходимых ему минут или Гб), то после того, как они закончатся, дополнительные минут или Гб придется оплатить по довольно высокой цене.
  • Иногда люди жалуются на работу курьеров, которые не успевают доставлять сим-карты в оговоренный срок (возможно, это связано с большим наплывом желающих подключиться к новому оператору).
  • Кому-то не хватает скорости Интернета – однако, СберМобайл честно предупреждает о том, что 4 Gработает пока н везде.

Возможно, по мере того как будет расширять свое присутствие оператор, отзывы по нему изменятся на преимущественно положительные – не стоит забывать, что это совсем «молодой» игрок на данном рынке, но за ним стоит самый крупный российский банк, который будет и дальше трудиться над улучшением показателей связи.

Подытожим: «СберМобайл» — это очень молодой сотовый оператор, но также как и одноименное финансовое заведение, он заботится о своих клиентах и делает все возможное, чтобы им было удобно пользоваться именно этой сотовой связью.